正式発注後のキャンセルや各種変更は基本遠慮ください。
当社責任による場合は、直ちにご対応させていただきます。
デザインの差し替え・変更
- 正式発注前であれば差し替え・変更可能です。
- 当社にてデザイン制作をしたデータも正式発注前でしたら修正等可能となります。
- 商品制作段階で差し替え・変更が必要になった場合（データミスやプリント不可等）
正式発注後は、お客様によるご都合の差し替え・変更はお断りしております。
正式発注後の変更・キャンセル
ご入金・正式発注いただく前に内容をよくご確認ください。
受注生産のため正式発注後のキャンセルは原則お断りしております。
代金引換商品の長期不在や受取拒否について
- 代金引換商品の運送会社のお荷物保管期間は理由にかかわらず最大7日間となります。不在票がございましたら、早急に再配達をご依頼ください。
- 万が一、不在荷物の保管期間を超えた場合、商品は一旦当社に返送されます。保管期限切れなどで返送されてきた場合には、往復送料及び、代金引換手数料を追加でご請求させていただきます。
- お客様ご都合により再配送ご希望の場合は、往復送料及び、代金引換手数料を追加し再配送いたします。
- 代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退（拒否）された場合、その商品は当社に返送されます。受取拒否をされますと、商品代金、送料・代金引換手数料に加え、梱包資材、 それに割かれる時間などが、当社の損害となってしまいます。 その為、当店では代引き受取拒否等で返送されてきた場合には、往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
- 正式発注となった時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。代金引換受取拒否または長期不在により発生した往復送料及び、代金引換手数料、梱包資材料等をお支払いただけなかった場合は、法的処置を取る場合がございます。
商品到着後の返品・交換
- 商品到着後のお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
- 商品が届きましたら、内容に誤りがないか、商品に不備がないかなどお客様ご自身でもご確認ください。
- 万一、商品や数量の違い・汚れ・破損・加工不良などがありましたら、商品到着後、７日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。直ちに、交換・再制作・返品対応をさせていただきます。
- 交換・返品による送料は当社にて負担させて頂きます。発送の際は「着払い」にてご発送ください。
- 大変恐れ入りますが、ご返送の際は以下にお願いいたします。
【ご返送先】
〒376-0042 群馬県桐生市堤町3-4-9 モナベイルA号
株式会社FACTORY
TEL：0277-32-4138
返金について
- 不良商品の到着後直ちに返金させて頂きます。
- 返金時期は、お支払い方法により異なりますのであらかじめご容赦ください。
